Bedankt voor uw aankoop. Wij hopen dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u echter om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, kunt u het product aan ons retourneren. Zie hieronder voor meer informatie over ons retourbeleid.
RETURNS Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet het product binnen 14 kalenderdagen na aankoop worden geretourneerd. Het product moet zich in dezelfde staat bevinden als wanneer u het ontvangt en mag op geen enkele manier beschadigd zijn.
RETOURPROCES Om een artikel te retourneren, neem contact op met de klantenservice voor een retouradres. Nadat u het adres heeft ontvangen, plaatst u het artikel veilig in de originele verpakking en [voegt u uw aankoopbewijs bij].
In sommige gevallen zijn de retourkosten gratis. Als u een artikel retourneert om een reden die niet het gevolg is van een fout van eredon.com, worden de retourkosten van uw terugbetaling afgetrokken.
Als de consument verantwoordelijk is voor de retourzending, zijn de verzendkosten voor zijn rekening. Deze kosten zijn afhankelijk van het expressvervoerbedrijf dat u kiest. Als de goederen die u ontvangt beschadigd of incorrect zijn om redenen die aan ons te wijten zijn, hoeft de consument de verzendkosten voor deze reden niet te betalen.
TERUGBETALINGEN Nadat we uw retour hebben ontvangen en de staat van het artikel hebben gecontroleerd, zullen we uw retour of omruiling verwerken. Houd rekening met minstens 14 dagen vanaf de ontvangst van uw artikel om uw retour of omruiling te verwerken. Terugbetalingen kunnen 1 tot 2 factureringscycli duren voordat ze op uw creditcardafschrift verschijnen, afhankelijk van de kaartuitgever. We zullen u per e-mail informeren wanneer uw retour is verwerkt.
UITZONDERINGEN De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild:
- Bederfelijke goederen
- Intieme artikelen
- Cadeaubonnen
- Gepersonaliseerde artikelen
- Digitale producten
Voor defecte of beschadigde producten neem contact met ons op via de onderstaande contactgegevens om een terugbetaling of omruiling te regelen.
VRAAGT U ZICH AF? Als u nog vragen of zorgen heeft, neem dan contact met ons op via het Klantenservicecentrum.